রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gck444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটি স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি; প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুসরণযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
gck444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইল সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি; বিপণন কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে। আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও প্রতিটি পেমেন্ট ধাপে SSL প্রোটোকল সক্রিয় থাকে; তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিং বা ব্রাউজার থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রবেশাধিকার ও সুরক্ষার বিষয়গুলো আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সম্পর্কিত।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও সেশন-সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার, যারা সরাসরি লেনদেন সম্পন্ন করে, তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা নিরামিষ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং বা আপনার ব্রাউজারের কুকি নিয়ন্ত্রণ বিভাগ থেকে বিপণন ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি বন্ধ করা যাবে। কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।